Ein wichtiger Schritt im Rahmen des Prozessmanagements ist die Aufnahme von Prozessen. Um in einem nächsten Schritt Prozesse modellieren zu können, muss zunächst mit dem Beobachten von Abläufen, gezielten Interviews und der gemeinsamen Visualisierung von Prozessen ein grobes Bild der Geschäftsprozesse erarbeitet werden. In einem finalen Schritt gilt es dann, die Ergebnisse zu konsolidieren, um die Prozesse entsprechend der definierten Richtlinien aufzeichnen zu können.

Alle, die sich im weitesten Sinne mit der Gestaltung von Geschäftsprozessen befassen:

• Führungskräfte und Mitarbeiter im Prozessmanagement, der Betriebs­organisation, sowie im Qualitätsmanagement und der IT
• Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren, Prozessmodellierer
• Inhouse-Berater

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